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     售后服务工作流程公司坚持以:“强化科学管理,提高品质要求,完善优质服务,维护客户利益”为宗旨,以客户为中心,真诚为客户服务,提供完善周到的咨询和优质高效的售前售后服务。

     
    售后服务工作流程如下:
     
    1、我公司已开通产品售后服务专(热)线电话:0755-83181926,专门为用户提供产品的技术咨询服务。此外,客户可发传真:0755-83181936、E-mail:mpr@mprglobe.com、官方微信:MPR GLOBE、咨询QQ:76532563等方式向我公司发出售后服务需求信息。
     
    2、如系“三包”期内发生产品质量问题,立即安排售后服务人员进行处理,对产品实行“三包”,即包修、包换、包退。地球仪非人为损坏各经销点和厂家可以提供保修。识读器按三包政策来,保修一年,可以到就近的经销点修。
     
    公司郑重承诺:
     
    1、向客户提供一般性产品说明资料:说明书、产品样本资料等,让客户充分了解公司产品特点;
     
    2、保证在产品制造过程中,所有工艺、组附件、试验等均符合国家标准的规定;
     
    3、在质保期内,实行三包,出现质量问题无偿服务;
     
    4、识读器承诺保修一年时间,质保期后收取部分材料工本费;
     
    免责申明:下列情况,不属于公司免费维修更换的范围
     
    1、使用、维护、保管不当造成的损坏;
     
    2、因电网故障造成的设备损坏;
     
    3、因不可抗拒的力量造成的设备损坏;
     
    4、非专业技术人员修理、拆动所造成的损坏;
     
    售后服务承诺为不断提高本公司产品质量,为用户提供技术先进、安全可靠、外型美观的优良产品,提供客户满意的售前、售中和售后服务。
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